পলিসি
শর্তাবলী
আমাদের সার্ভিস টার্মস, পেআউট রুলস এবং অ্যাকাউন্ট রিস্পন্সিবিলিটি একটা পাতায় পাবেন। এখানে বোনাস ওয়াজারিং, উইথড্রয়াল লিমিট...
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution এর লাইভ টেবিল এক প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসেছি যাতে আপনি কোনো পেজ ছাড়াই রুম পাল্টাতে পারেন।...
আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সাপোর্ট করি কারণ এগুলো বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট। আপনি যখন চিপ লোড করবেন তখন আপনার পছন্দের অ্যাপে রিডাইরেক্ট হবেন এবং...
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution এর সাথে পার্টনারশিপ করেছি যাতে তাদের গেম ইঞ্জিন সরাসরি আমাদের লবিতে ইন্টিগ্রেট করতে পারি। প্রতিটা স্টুডিও তাদের নিজস্ব সার্ভার চালায় এবং...
আমরা লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, স্লট ফিচার রুম এবং ক্রিকেট মার্কেট এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি একটা ট্যাব থেকে আরেকটায় সহজে যেতে পারেন।
আমরা কিছু পাতা তৈরি করেছি যেগুলো আপনাকে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট টাইমিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল বুঝতে সাহায্য করবে। এইসব পেজ সবসময় আপডেট থাকে এবং নতুন ফিচার বা পলিসি যোগ হলে আমরা সেগুলো এখানেই...
আমরা একটা পুরো রেসপন্সিভ সাইট তৈরি করেছি যা মোবাইল ব্রাউজারে লোড হলে অ্যাপের মতো ফিল দেয়। আপনি হোম স্ক্রিনে আমাদের আইকন অ্যাড করতে পারবেন এবং তারপর ওয়ান-ট্যাপে লবি খুলতে পারবেন।...
আমরা তিনটা সাপোর্ট চ্যানেল চালু রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং সেখানে বাংলায় রেসপন্স পাবেন। ইমেইল সাপোর্ট একটু বেশি সময় নেয় কিন্তু আপনি স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন রেফারেন্স পাঠাতে পারবেন। মোবাইল হেল্প ফর্ম ছোট প্রশ্নের জন্য এবং সেখানে প্রি-ফিল্ড অপশন থাকায় দ্রুত সাবমিট করা যায়।
লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করলে একজন এজেন্ট সাথে সাথে রেসপন্স দেবেন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং পেমেন্ট, গেম বা অ্যাকাউন্ট ইস্যু সব হ্যান্ডেল করি।
আপনি আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারবেন এবং স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি অ্যাটাচ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।
মোবাইল সাইটে একটা সংক্ষিপ্ত হেল্প ফর্ম আছে যেখানে কমন প্রশ্নের জন্য ড্রপডাউন অপশন থাকে। আপনি দ্রুত একটা টিকেট তৈরি করতে পারবেন এবং আমরা SMS বা ইমেইলে জবাব দেব।
যখন আপনি অফলাইন গেম খুঁজতে যান তখন বিভিন্ন জায়গায় ছড়িয়ে থাকা রুম বা অ্যাজেন্ট খুঁজে বের করতে হয়। আমরা সব কিছু একটা লগইনে জড়ো করেছি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি কানেক্ট করেছি...
আমরা লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস মার্কেট এক পোর্টালে রাখি তাই আপনি একই লগইনে সব রুম দেখতে পারবেন। অফলাইন খোঁজে বিভিন্ন জায়গায় যেতে হয় এবং প্রতিটাতে আলাদা সেটআপ থাকে।
bKash, Nagad বা Rocket থেকে সরাসরি চিপ লোড করতে পারবেন এবং কয়েক সেকেন্ডে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যাবে। ক্যাশ নিয়ে ঘুরতে হয় না এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আপনার অ্যাপে থাকে।
আপনার লগইন মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে সিঙ্ক থাকে তাই যেকোনো ডিভাইসে শুরু করে অন্য ডিভাইসে চালিয়ে যেতে পারবেন। অফলাইন গেমিংয়ে একটা নির্দিষ্ট জায়গায় থাকতে হয়।
প্রতিটা ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে রেকর্ড করা থাকে। আপনি টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম রেফারেন্স দিয়ে যেকোনো এন্ট্রি চেক করতে পারবেন।
আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিম বাংলায় কথা বলে এবং পেমেন্ট, গেম বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন দ্রুত হ্যান্ডেল করে। অফলাইন সেটআপে সাপোর্ট পাওয়া কঠিন এবং ভাষা বাধা থাকে।
স্টুডিও যখন নতুন টাইটেল রিলিজ করে আমরা সেগুলো লবিতে অ্যাড করি এবং আপনি সাথে সাথে খেলতে পারবেন। অফলাইন রুমে নতুন গেম পৌঁছতে সময় লাগে এবং সীমিত সংখ্যক টেবিল থাকে।
আমরা বাংলাদেশের সেইসব অঞ্চলে সার্ভিস চালু রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী এবং খুলনার ভিজিটররা আমাদের লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে চিপ লোড করতে পারবেন। আমরা আইপি লোকেশন চেক করি এবং যদি আপনার অঞ্চল কভারেজ এলাকার বাইরে হয় তাহলে একটা পরিষ্কার বার্তা দেখাই। আপনি মোবাইল ডেটা বা Wi-Fi যেটা দিয়েই সংযোগ করুন না কেন আমরা আপনার সেশন ধরে রাখি। শহর থেকে শহরে ট্রাভেল করলে লগইন সেশন বজায় থাকে এবং আপনার গেম হিস্ট্রি ও ব্যালেন্স সিঙ্ক হয়ে যায়। আমরা প্রতিটা নতুন ডিভাইসে দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন রিকোয়েস্ট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউর থাকে।
আপনি যখন প্রথমবার লবিতে ঢুকবেন তখন একটা টপ মেনু বার দেখতে পাবেন যেখানে প্রতিটা ক্যাটাগরি আইকন দিয়ে চিহ্নিত থাকে। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস সেকশন আলাদা ট্যাবে থাকে তাই আপনি দ্রুত সুইচ...
লগইন করার পর আপনার পার্সোনাল ড্যাশবোর্ড খুলবে যেখানে ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক বেট এবং প্রমো কার্ড থাকবে। এখানে দ্রুত ডিপোজিট বাটন আছে এবং আপনি ওয়ান-ক্লিকে চিপ লোড করতে পারবেন।
টপ মেনু থেকে স্লট, লাইভ বা স্পোর্টস বেছে নিলে পুরো ক্যাটালগ দেখতে পাবেন। ফিল্টার অপশন দিয়ে স্টুডিও বা ফিচার অনুযায়ী সার্চ করতে পারবেন এবং প্রতিটা গেম কার্ডে RTP লেখা থাকে।
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং নোটিফিকেশন প্রিফারেন্স এডিট করার জায়গা। এখানে সেশন হিস্ট্রি এবং লগইন ডিভাইসও দেখতে পারবেন এবং যেকোনো পুরোনো সেশন লগ আউট করতে পারবেন।
ফুটার মেনুতে FAQ, পেমেন্ট গাইড এবং লাইভ চ্যাট লিঙ্ক থাকে। আপনি যদি কোনো সমস্যা পান তাহলে এখান থেকে দ্রুত সাহায্য পেতে পারবেন এবং সব ডকুমেন্ট বাংলায় লেখা।
প্রতিটা গেম স্টুডিও একটা থিওরিটিক্যাল রিটার্ন-টু-প্লেয়ার শতাংশ প্রকাশ করে যা আপনি গেম লোড করার আগে দেখতে পারেন। এই সংখ্যাগুলো স্টুডিওর টেস্ট রিপোর্ট থেকে নেওয়া এবং আমরা সেগুলো আমাদের ক্যাটালগে লিস্ট করেছি। নিচের...
বেশিরভাগ স্লটে RTP 94%–97% রেঞ্জে থাকে। Pragmatic Play এবং PG Soft এর টাইটেলে সাধারণত 96%+ হয়...
স্ট্যান্ডার্ড ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলে RTP প্রায় 99.5% যখন পারফেক্ট স্ট্র্যাটেজি খেলা হয়। সাইড বেটগুলোর RTP কম হতে...
ব্যাঙ্কার বেটে RTP ~98.9% এবং প্লেয়ার বেটে ~98.7%। টাই বেট অনেক কম RTP দেয় তাই আমরা...
ইউরোপিয়ান রুলেটে RTP 97.3% কারণ একটা মাত্র জিরো পকেট থাকে। আমেরিকান রুলেটে দুটো জিরো থাকায় RTP...
Aviator এবং অন্যান্য ক্র্যাশ গেমে RTP সাধারণত 97%–98% রেঞ্জে থাকে। এই গেমগুলো হাই ভোলাটিলিটি তাই দ্রুত...
RTP শতাংশ সরবরাহকারীর নথি থেকে নেওয়া তথ্যভিত্তিক রেফারেন্স মান। Actual session outcomes vary.
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন একটা পার্সোনাল ড্যাশবোর্ড পাবেন যেখানে আপনার চিপ ব্যালেন্স, খেলার হিস্ট্রি এবং প্রমো বোর্ড থাকবে। প্রতিটা সেকশন মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ডিজাইন করা, তাই ট্রেনে...
আমরা একটা মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন ব্যবহার করি যাতে আপনি ছোট স্ক্রিনেও পুরো লবি ব্রাউজ করতে পারেন। লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিটা পেমেন্ট রিকোয়েস্ট দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন...
আমরা এমন কিছু ফিচার যোগ করেছি যা প্রতিদিনের গেমিং সহজ করে এবং আপনার সময় বাঁচায়। এই হাইলাইটগুলো আমাদের ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি করে এবং ভিজিটররা যখন আমাদের নাম শুনবে...